Préambule
Le saviez-vous ?
- Le Community Manager s’occupe de la gestion, de l’animation de la présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux afin de promouvoir la réputation de cette dernière.
- Les médias sociaux sont devenus l’incontournable pour le développement d’une entreprise et de sa stratégie de communication.
- Les principales fonctions d’un Community Manager sont l’interaction et l’échange entre les internautes.
Niveau requis :
Maîtriser la micro-informatique et être à l’aise avec la navigation sur internet.
Niveau acquis :
La formation Community Manager enseigne les bonnes habitudes et méthodes à avoir pour gérer une communauté efficacement sur Internet.
Objectif de la formation :
- Savoir animer la présence en ligne d’une entreprise.
- Réussir en tant que Community Manager.
Durant la formation :
Les stagiaires reçoivent un enseignement sur les évolutions technologiques et des usages de Internet, ce qui leur permettra de disposer du savoir-faire nécessaire à la gestion d’une communauté en ligne.
Durée de la formation :
4 journées de 7 heures soit 28 heures
Programme de la formation
Présentation du Community Manager
- Ses missions.
- Ses compétences.
- Les outils qu’il utilise.
Animer une communauté Web
- L’image véhiculée.
- La veille sur Internet et l’analyse des flux d’information.
- Les règles éditoriales et le process.
- La stratégie cross-média.
- Les codes d’écriture.
Présence sur Facebook
- Utilisation de Facebook.
- Présence sur les fanpages.
- Réaliser des campagnes publicitaires.
- Les évolutions.
- Les nouvelles fonctionnalités.
Présence sur Twitter
- Présentation de Twitter.
- Créer un profil.
- La communication sur Twitter.
- Créer une page.
- Capter des followers.
Déployer sa présence sur les réseaux sociaux
- Utiliser les nouveaux réseaux sociaux.
- La campagne 360°.
- Exploiter des actions IRL (dans la vraie vie)
- Lancer une opération d’influence : axes, supports.
- Analyse de l’opération d’influence.
Présence sur les blogs
- Présentation des blogs et des blogueurs.
- Exploiter les Relations Presse en ligne.
La e-réputation
- Entretenir la réputation en ligne.
- Gérer les crises : outils et méthodes
- Les différentes réactions des internautes en cas de crise.
- Réactivité et transparence.