Formation de Community Manager

 

Préambule

Le saviez-vous ?

  • Le Community Manager s’occupe de la gestion, de l’animation de la présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux afin de promouvoir la réputation de cette dernière.
  • Les médias sociaux sont devenus l’incontournable pour le développement d’une entreprise et de sa stratégie de communication.
  • Les principales fonctions d’un Community Manager sont l’interaction et l’échange entre les internautes.

Niveau requis :

Maîtriser la micro-informatique et être à l’aise avec la navigation sur internet.

Niveau acquis :

La formation Community Manager enseigne les bonnes habitudes et méthodes à avoir pour gérer une communauté efficacement sur Internet.

Objectif de la formation :

  • Savoir animer la présence en ligne d’une entreprise.
  • Réussir en tant que Community Manager.

Durant la formation :

Les stagiaires reçoivent un enseignement sur les évolutions technologiques et des usages de Internet, ce qui leur permettra de disposer du savoir-faire nécessaire à la gestion d’une communauté en ligne.

Durée de la formation :

4 journées de 7 heures soit 28 heures

Programme de la formation

Présentation du Community Manager

  • Ses missions.
  • Ses compétences.
  • Les outils qu’il utilise.

Animer une communauté Web

  • L’image véhiculée.
  • La veille sur Internet et l’analyse des flux d’information.
  • Les règles éditoriales et le process.
  • La stratégie cross-média.
  • Les codes d’écriture.

Présence sur Facebook

  • Utilisation de Facebook.
  • Présence sur les fanpages.
  • Réaliser des campagnes publicitaires.
  • Les évolutions.
  • Les nouvelles fonctionnalités.

Présence sur Twitter

  • Présentation de Twitter.
  • Créer un profil.
  • La communication sur Twitter.
  • Créer une page.
  • Capter des followers.

Déployer sa présence sur les réseaux sociaux

  • Utiliser les nouveaux réseaux sociaux.
  • La campagne 360°.
  • Exploiter des actions IRL (dans la vraie vie)
  • Lancer une opération d’influence : axes, supports.
  • Analyse de l’opération d’influence.

Présence sur les blogs

  • Présentation des blogs et des blogueurs.
  • Exploiter les Relations Presse en ligne.

La e-réputation

  • Entretenir la réputation en ligne.
  • Gérer les crises : outils et méthodes
  • Les différentes réactions des internautes en cas de crise.
  • Réactivité et transparence.
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